Die 4 Dialog-Dimensionen

18.03.2007. at 19:10 3 Kommentare

Web 2.0 aus PR-Sicht

(Abstract eines Votrags zum Thema Web 2.0 – Kommentare sind wie immer gerne gesehen!)

Outline

  • Web 2.0 Definitionsversuche
  • Neues Kommunikationsmodell
  • Zielgruppen im Internet
  • Die 4 Dialog-Dimensionen als Orientierungsrahmen
  • Musterbeispiele aus der Praxis

Inhalt

Web 2.0 …

„ist Veränderung“ [… und …]
„bedeutet für Unternehmen: Öffnung, Transparenz, Flexibilität“ (Alexander Szlezak)

„hat mit Kommunikation zu tun“ (Thomas N. Burg)

„steht […] für ein durch technische Lösungen einfach zu bedienendes «Internet zum Mitmachen»“ (Fisch/Gscheidle)

Web 2.0 ist ein derzeit sehr häufig gebrauchter Begriff, der jedoch nicht einheitlich definiert ist. Aus PR-Sicht geht es jedenfalls um eine dialogorientierte Nutzung des Web. Die technischen Voraussetzungen für den Dialog in Internet gab es schon länger; neu ist, dass immer mehr NutzerInnen damit beginnen, aktiv im Internet zu kommunizieren.

Ein neues Kommunikationsmodell stellt Public Relations vor Herausforderungen. Einerseits treten bestehende und zusätzliche Teilöffentlichkeiten über das Internet in einen direkten Dialog mit Organisationen. Andererseits besteht die Möglichkeit und Wahrscheinlichkeit, dass sich verschiedene Teilöffentlichkeiten untereinander stärker vernetzen.

Bereits 62% der ÖsterreicherInnen ab 14 Jahren sind im Internet akiv, 54% gelten sogar als Intensivnutzer. Das heißt, es gibt nicht die Internet-Teilöffentlichkeit, sondern es handelt sich um viele Zielgruppen im Internet. Selbst relativ kleine Gruppen wie die Blogger lassen sich in höchst unterschiedliche Segmente unterteilen: Wissensdurstige, aktive Konsumenten, Selbstdarsteller und Social Networker (Zerfaß/Bogosyan).

Es gibt beinahe täglich neue Internet-Dienste, die benutzt werden können, um einen Dialog zwischen Organisationen und Teilöffentlichkeiten oder zwischen Teilöffentlichkeiten untereinander herzustellen. Ein Orientierungsrahmen, der auf die kommunikativen Aspekte abstellt und eine abstrakte Kategorisierung erlaubt, ist für eine systematische Öffentlichkeitsarbeit unerlässlich.

Für den Kommunikationsprozess im Internet sind vor allem 4 Dimensionen dialogorientierter Internet-Dienste ausschlaggebend: User-Kontrolle, Offenheit, (A)Synchronität und Konnektivität. Wer Websites für PR-Ziele einsetzt, sollte sich in diesen 4 Bereichen überlegen, was am besten zur eigenen Organisation und den relevanten Zielgruppen passt.

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Entry filed under: Blogs, Online-PR, PR-Trends, Social Media, Social Software, Veranstaltungen, Web 2.0.

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3 Kommentare Add your own

  • 1. martin bredl  |  29.03.2007. um 21:53

    hi, was verstehst du unter User-Kontrolle?

  • 2. christianburger  |  30.03.2007. um 06:54

    Hi Martin,
    die Dimension User-Kontrolle geht auf eine Überlegung von Grunig und seinem Forscherteam zurück. Ein Erfolgsfaktor exzellenter PR ist es demnach, wenn ein möglichst hohes Maß an „control mutuality“ gegeben ist.
    Online-PR weist hohe „control mutuality“ auf, wenn es für User sehr leicht ist, aktiv die Rolle des Kommunikators zu übernehmen (das ist dann hohe User-Kontrolle). Am Beispiel dieses Blogs: Du hast den Kommentar oben ohne Registrierung verfassen können, er ist auch ohne Umschweife (d.h. Zensurmöglichkeit meinerseits) online gegangen. Daher ist in diesem Fall von einer eher hohen User-Kontrolle auszugehen.
    Ist das einigermaßen verständlich?

  • […] 19th, 2007 Wie bereits angekündigt, werde ich am kommenden Dienstag, den 24.4., eine Präsentation zum Thema “Die 4 […]

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