Archive for 22.08.2007.

Online-Relations und Vertrauen

Ein aktueller medianet-Artikel, trendig mit Vertrauen 2.0 (edit vom 18.11.07: Da der medianet-Artikel nicht mehr erreichbar ist, hier ein nicht sehr schönes PDF des Beitrages, 316KB) übertitelt, sagt uns:

„Konsumenten vernetzen sich und informieren sich unabhängig. Die wirklich entscheidenden Informationen werden nicht zwischen Anbieter und Kunde getauscht, sondern zwischen Kunde und Kunde. Kunden sind gar nicht an One-to-one-Beziehung zum Unternehmen interessiert.“

Hm, eigentlich arg. Dann kann ich ja mein Modell, ebenso trendig PR 2.0 übertitelt, vergessen?

Vertrauen entsteht durch bzw. ist Bestandteil von „guten“ (wie auch immer man das definiert …) Beziehungen,. Das gilt, glaube ich, für alle möglichen Arten menschlicher Beziehungen.

Nein, ich mag das Modell doch nicht vergessen. Es stimmt, dass das Web viele Möglichkeiten der Vernetzung von verschiedensten Teilöffentlichkeiten unter- und miteinander bietet. Aber PR-Träger bleiben ein Teil dieses Geflechts. Wenn sie sich beteiligen. Und zwar einerseits als Dialogpartner, andererseits als jemand, der Dialogplattformen zur Verfügung stellt. Und das ist es was immer wichtiger wird: Nicht zuschauen! Mitmachen!

aus dieser Sicht, finde ich sogar ein Alpbach off the records Blog gut.

22.08.2007. at 16:44 2 Kommentare


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